Szolgáltatási feltételek

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)

kandallouveges.hu - hatályos: 2026. szeptember 3. napjától

1. Az Eladó adatai

Név	Csikós László egyéni vállalkozó
Székhely és levelezési cím	2890 Tata, Kocsi utca 62.
Adószám	66539768-1-31
Egyéni vállalkozói nyilvántartási szám	35824080
Nyilvántartást vezető szerv	Nemzeti Adó- és Vámhivatal (Egyéni Vállalkozók Nyilvántartása)
E-mail	tataiuveges@gmail.com
Telefon	+36 30 486 1880
Weboldal	https://www.kandallouveges.hu

Tárhely- és technikai szolgáltató

Shopify International Limited
Székhely: The Sidings, 4th Floor, Grand Canal Quay, Dublin D02 E7K8, Írország
Cégjegyzékszám / nyilvántartási szám: 560279

A Shopify az Európai Gazdasági Térségben működő kereskedők számára a webshop-platform, tárhely, rendeléskezelés és kapcsolódó technikai szolgáltatások biztosításában vesz részt.

2. Az ÁSZF hatálya és alapfogalmak

Jelen ÁSZF a kandallouveges.hu webáruházon keresztül leadott megrendelésekre és az azok alapján létrejövő adásvételi szerződésekre vonatkozik. A webáruházban egyaránt értékesítésre kerülnek a Vásárló által megadott egyedi méretre vágott hőálló kerámia kandallóüvegek, valamint előre meghatározott méretű, dobozos/standard kandallóüveg-termékek és egyéb kiegészítők.

Fogyasztó az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el. Vállalkozásnak minősül az a vevő, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el.

A szerződés nyelve magyar. A szerződés elektronikus úton jön létre; az Eladó a rendelési és számlázási adatokat a vonatkozó jogszabályok szerinti ideig őrzi meg.

3. A termékek és az egyedi méret felelőssége

Az egyedi kandallóüveg a Vásárló által megadott méret, forma, rajz vagy sablon alapján készül. A Vásárló köteles a rendelés véglegesítése előtt minden méretet, darabszámot, formát és egyéb paramétert ellenőrizni.

• Az Eladó a rendelésben rögzített paraméterek alapján végzi a szabást és megmunkálást.
• Ha az Eladó a Vásárló által hibásan megadott méretet pontosan teljesíti, az ebből eredő illeszkedési probléma önmagában nem hibás teljesítés.
• Ha a Vásárló a rendelés után hibát észlel, azt haladéktalanul jelezze. A gyártás megkezdéséig az Eladó lehetőség szerint módosítja a rendelést.
• Telefonos vagy e-mailes általános mérési segítség önmagában nem jelenti a Vásárló helyszíni mérésének felelősség-átvállalását. Ettől eltérő, ha az Eladó saját felmérést végez vagy konkrét végleges méretet saját felelősségére írásban megerősít.
• Íves, sarkított vagy különleges forma esetén az Eladó rajzot vagy sablont kérhet; a Vásárló által készített rajz vagy sablon pontosságáért a Vásárló felel.

A dobozos/standard termék olyan előre meghatározott méretű vagy kiszerelésű termék, amelyen az Eladó a konkrét rendelés teljesítése érdekében nem végez a Vásárló utasítása szerinti egyedi vágást vagy más személyre szabást. Ha egy standard termék a Vásárló kérésére egyedileg módosításra kerül, az adott tételre az egyedi termékekre vonatkozó szabályok alkalmazandók.

4. A rendelés menete és a szerződés létrejötte

1. A Vásárló kiválasztja a terméket; egyedi termék rendelésekor megadja a szükséges méreteket és egyéb paramétereket, standard/dobozos terméknél pedig kiválasztja az előre meghatározott méretet vagy kiszerelést, majd a terméket a kosárba helyezi.
2. A rendelés véglegesítése előtt a Vásárló ellenőrizheti és javíthatja a kosár tartalmát, a termékparamétereket, valamint a számlázási és szállítási adatokat.
3. A rendelés elküldése a Vásárló részéről vételi ajánlatnak minősül, és annak elfogadása esetén fizetési kötelezettséget keletkeztet.
4. A rendelés beérkezéséről küldött automatikus technikai visszaigazolás önmagában nem feltétlenül jelenti a rendelés elfogadását. A szerződés az Eladó rendelést elfogadó visszaigazolásával, illetve olyan egyértelmű értesítésével jön létre, amelyből a rendelés elfogadása megállapítható.
5. Ha a rendelés elektronikus visszaigazolása legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól.

A rendelés véglegesítésére szolgáló gombnak vagy hasonló funkciónak könnyen olvasható módon a „fizetési kötelezettséggel járó megrendelés” feliratot vagy ezzel egyértelmű, azonos tartalmú megfogalmazást kell viselnie.

5. Árak és fizetés

A webáruházban feltüntetett árak magyar forintban értendők és a Vásárló által fizetendő végső termékárak. A rendelésre a rendelés elküldése előtt megjelenített ár és szállítási díj irányadó.

A webáruházban jelenleg utánvétes fizetés érhető el. A vételárat és a szállítási díjat a Vásárló a küldemény átvételekor, a kézbesítő által biztosított fizetési módon rendezi.

Hibás ár

Nyilvánvalóan hibás - így különösen 0 Ft-os vagy technikai hiba miatt egyértelműen irreális - ár esetén az Eladó nem köteles a terméket a hibás áron értékesíteni. Az Eladó tájékoztatja a Vásárlót a helyes árról; a Vásárló eldöntheti, hogy a rendelést ezen az áron fenntartja-e.

6. Szállítás és teljesítési határidő

A webáruház szokásos szállítási területe Magyarország. A küldemények kézbesítését jelenleg a Magyar Posta Zrt. MPL szolgáltatása végzi.

A jelenlegi magyarországi csomagolási és utánvétes szállítás díja 3 300 Ft. Minden rendelésre a pénztárban megjelenített aktuális díj az irányadó.

A munkanapon beérkező, minden szükséges adatot tartalmazó rendeléseket az Eladó lehetőség szerint aznap vagy a következő munkanapon feladja. Ez célidő, nem garantált kézbesítési határidő.

Fogyasztói szerződés esetén, eltérő megállapodás hiányában, az Eladó késedelem nélkül, de legkésőbb a szerződés létrejöttétől számított 30 napon belül köteles az árut a Fogyasztó rendelkezésére bocsátani.

A Vásárló felel a megadott szállítási név, cím, telefonszám és e-mail-cím helyességéért. A hibát a lehető leghamarabb jelezni kell az Eladónak.

7. Szállítási sérülés és törött üveg

Az Eladó a törékeny üvegtermékeket a termék jellegéhez igazodó védőcsomagolásban adja át a fuvarozónak. Ha a csomag átvételkor láthatóan sérült, kérjük, hogy a Vásárló lehetőség szerint vetessen fel jegyzőkönyvet a kézbesítővel.

A jegyzőkönyv hiánya önmagában nem szünteti meg a Fogyasztó jogszabályon alapuló jogait. Ha az üveg törötten vagy sérülten érkezik, kérjük, hogy a Vásárló lehetőség szerint az átvételt követő 3 napon belül küldjön fényképet a termékről, a külső és belső csomagolásról, valamint lehetőség szerint a szállítási címkéről.

Igazolt szállítási sérülés esetén az Eladó a sérült üveget külön termék- és szállítási díj nélkül pótolja. A 3 napos jelzés a gyorsított ügyintézést szolgálja, és nem korlátozza a törvényes szavatossági jogokat.

8. Elállási jog

8.1. Egyedi méretre vagy egyedi utasítás alapján készített termék

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja alapján a Fogyasztó nem gyakorolhatja a 14 napos indokolás nélküli elállási jogot olyan nem előre gyártott áru esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.

• egyedi szélességre és/vagy magasságra levágott kandallóüveg
• egyedi rajz, sablon vagy forma alapján készített üveg

Az elállási jog kizárása nem érinti a Fogyasztó hibás teljesítés esetén fennálló kellékszavatossági és más törvényes jogait.

8.2. Dobozos / standard, nem egyedileg módosított termék

A kandallouveges.hu kínálatában az egyedi méretre készített termékek mellett előre meghatározott méretű, dobozos kandallóüveg-termékek és más standard termékek is lehetnek. Ha a Fogyasztó ilyen terméket egyedi vágás, átalakítás vagy személyre szabás nélkül rendel meg, az nem tartozik a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja szerinti kivételbe, ezért a Fogyasztót főszabály szerint 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

Vegyes rendelés esetén - amikor ugyanabban a rendelésben egyedi és standard/dobozos termék is szerepel - az indokolás nélküli elállási jog kizárólag azokra a tételekre terjed ki, amelyek nem készültek vagy nem kerültek módosításra a Fogyasztó egyedi utasítása alapján.

Az elállási határidő áru adásvétele esetén főszabály szerint az áru Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételétől számított 14 nap. A Fogyasztó az elállási jogát már a szerződés megkötése és az áru átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja. Az elállást egyértelmű nyilatkozattal lehet közölni. A visszaküldés közvetlen költsége a Fogyasztót terheli, kivéve, ha az Eladó annak viselését vállalta.

Az Eladó az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül, a jogszabályi feltételek szerint visszatéríti a Fogyasztó által megfizetett összeget, ideértve a legkevésbé költséges szokásos szállítási mód díját is. A visszatérítést az áru visszaérkezéséig vagy a visszaküldés kétséget kizáró igazolásáig visszatarthatja. Az eredeti fizetési módtól eltérő visszatérítéshez a Fogyasztó kifejezett beleegyezése szükséges.

A Fogyasztó az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felelhet.

2026. szeptember 27. napjától a Fogyasztó az elállási jogát a weboldalon biztosított, jól látható és könnyen hozzáférhető „elállás a szerződéstől” online funkcióval is gyakorolhatja azoknál a távollévők között kötött szerződéseknél és tételeknél, amelyekre a 14 napos indokolás nélküli elállási jog vonatkozik. Az online elállás megérkezését az Eladó tartós adathordozón indokolatlan késedelem nélkül visszaigazolja. Ez a funkció az egyedi méretre vagy a Fogyasztó utasítása alapján készített, elállási kivétel alá tartozó tételekre nem keletkeztet elállási jogot.

9. Át nem vett utánvétes csomag

A csomag egyszerű át nem vétele önmagában nem minősül elállási nyilatkozatnak. Különösen egyedi, a Vásárló számára elkészített termék esetén a Vásárló köteles gondoskodni a szabályosan teljesítésre feladott küldemény átvételéről és kifizetéséről.

Ha a küldemény a Vásárlónak felróható okból nem kézbesíthető és visszaérkezik, az Eladó jogosult a sikertelen kézbesítéssel és visszaszállítással kapcsolatban igazoltan felmerült, indokolt költségeit, illetve a szerződésszegésből eredő igazolt kárát érvényesíteni. Ismételt feladás előrefizetéshez és a korábbi költségek rendezéséhez köthető.

10. Kellékszavatosság, termékszavatosság és jótállás

10.1. Kellékszavatosság

Hibás teljesítés esetén a Vásárló a Polgári Törvénykönyv, fogyasztói szerződés esetén pedig a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szabályai szerint kellékszavatossági igényt érvényesíthet. Fogyasztói szerződésben a kellékszavatossági igény főszabály szerint a teljesítéstől számított 2 év alatt évül el.

Fogyasztói áruadásvételnél a teljesítéstől számított egy éven belül felismert hibáról főszabály szerint vélelmezni kell, hogy az már a teljesítéskor fennállt, kivéve, ha ez az áru vagy a hiba természetével összeegyeztethetetlen.

A Fogyasztó kellékszavatossági igénye alapján választása szerint kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha a választott megoldás lehetetlen vagy a másik megoldáshoz képest aránytalan többletköltséget eredményezne. A 2026. július 31-ét követően kötött fogyasztói szerződéseknél az Eladó az áru szerződésszerűvé tétele előtt tájékoztatja a Fogyasztót e választási lehetőségről, valamint arról, hogy kijavítás esetén a kellékszavatossági igény elévülési ideje egyszer 12 hónappal meghosszabbodik.

Kandallóüveg esetében a kijavítás a termék jellegéből adódóan rendszerint nem lehetséges. Ha a hibás teljesítés jogszabályi feltételei fennállnak, a szerződésszerűvé tétel ezért jellemzően kicseréléssel történik.

Ha a hibás áru a hiba felismerése előtt rendeltetésszerűen beépítésre került, és a szerződésszerűvé tétel az áru eltávolítását, illetve a csereáru beépítését teszi szükségessé, az Eladó a jogszabályban meghatározott feltételek szerint köteles az eltávolítást és beépítést elvégezni vagy ezek indokolt költségét viselni.

Hibás teljesítés lehet különösen, ha az Eladó nem a megrendelt méretű vagy formájú terméket készítette el, nem a megrendelt terméket küldte, vagy a termék a teljesítéskor már fennálló anyag- vagy megmunkálási hibában szenvedett.

Önmagában nem minősül hibás teljesítésnek, ha az Eladó a Vásárló által hibásan megadott méretet, rajzot vagy sablont pontosan teljesítette. Ugyancsak nem az Eladó hibás teljesítése az olyan sérülés vagy törés, amelynek oka a teljesítést követően keletkezett, így különösen ütés, más mechanikai behatás, szakszerűtlen beépítés, az üveg túlzott leszorítása, a fémmel való merev érintkezés, a szükséges szerelési vagy hőtágulási hézag hiánya, illetve más utólagos külső ok, feltéve, hogy a hiba nem az Eladó hibás termékére vagy hibás utasítására vezethető vissza.

Ha a kijavítás vagy kicserélés lehetetlen, azt az Eladó nem végzi el észszerű határidőn belül, ismételt hiba merül fel, vagy a hiba súlya ezt indokolja, a Fogyasztó a jogszabályban meghatározott feltételek szerint arányos árleszállítást igényelhet vagy az adásvételi szerződést megszüntetheti.

10.2. Termékszavatosság

Ingó dolog hibája esetén a Fogyasztót a Ptk.-ban meghatározott feltételek szerint termékszavatossági jogok is megillethetik a termék gyártójával szemben. A termékszavatossági igény nem azonos a kellékszavatossági vagy jótállási igénnyel.

10.3. Önkéntes és kötelező jótállás

Az Eladó a jelen ÁSZF alapján a termékekre önkéntes (szerződéses) jótállást, köznyelvi értelemben vett külön „garanciát” nem vállal. Ez a rendelkezés nem korlátozza és nem zárja ki a Vásárlót jogszabály alapján megillető kötelező jótállást, kellékszavatosságot, termékszavatosságot vagy más kötelező fogyasztói jogot.

Amennyiben valamely konkrét termék a 10/2024. (VI. 28.) IM rendelet 1. melléklete alapján kötelező jótállás alá tartozó új tartós fogyasztási cikknek, illetve ilyen fogyasztási cikk tartozékának vagy alkotórészének minősül, és annak eladási ára eléri a 10 000 Ft-ot, arra a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerinti kötelező jótállás alkalmazandó. A termék egyedi méretre készítése önmagában nem zárja ki a kötelező jótállást, ha annak jogszabályi feltételei egyébként fennállnak.

A kötelező jótállás időtartama a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján 10 000 Ft-ot elérő, de 250 000 Ft-ot meg nem haladó eladási ár esetén 2 év, 250 000 Ft feletti eladási ár esetén 3 év.

Ha a konkrét termék kötelező jótállás alá tartozik, az Eladó kizárólag a jogszabályban meghatározott kötelező jótállást biztosítja; azon felül külön, önkéntes jótállási időt vagy törésbiztosítást nem vállal.

A kötelező jótállás nem jelenti azt, hogy az Eladó a termék átadását követően bármely okból bekövetkező törésért vagy sérülésért automatikusan felel. Jótállás esetén az Eladó akkor mentesül a jótállási kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. Ilyen ok lehet különösen az ütés vagy más mechanikai behatás, a hibás vagy szakszerűtlen beépítés, az üveg túlzott leszorítása, a merev fém-üveg érintkezés, a szükséges szerelési/hőtágulási hézag hiánya vagy más, a teljesítést követően keletkezett külső ok.

A jótállási vagy szavatossági igény kivizsgálásához az Eladó kérheti a rendelkezésre álló fényképek, a beépítés körülményeire vonatkozó információk és szükség esetén a vizsgálathoz szükséges termék rendelkezésre bocsátását. Ez nem jelenthet a jogszabályban megengedettnél szigorúbb feltételt a fogyasztói jogok érvényesítésére.

Ha a kötelező jótállás alá tartozó fogyasztási cikk eladási ára nem haladja meg a 100 000 Ft-ot, külön jótállási jegy kiállítása nem kötelező, azonban az Eladó a jogszabály szerinti jótállási tájékoztatást tartósan hozzáférhető formában biztosítja, és a jótállási jogok az ellenérték megfizetését igazoló bizonylattal is érvényesíthetők. 100 000 Ft feletti, kötelező jótállás alá tartozó terméknél az Eladó a jogszabály szerinti jótállási jegyet rendelkezésre bocsátja.

11. Panaszkezelés és jogérvényesítés

Panasz: tataiuveges@gmail.com; postai cím: 2890 Tata, Kocsi utca 62.; telefon: +36 30 486 1880.

Az Eladó az írásbeli fogyasztói panaszt annak beérkezését követően legfeljebb 30 napon belül írásban, érdemben és igazolható módon megválaszolja. A panaszt és az arra adott érdemi választ a jogszabályban meghatározott ideig, jelenleg 3 évig megőrzi.

Fogyasztóvédelmi hatóság

Komárom-Esztergom Vármegyei Kormányhivatal - Fogyasztóvédelmi Osztály
2800 Tatabánya, Bárdos László utca 2.
E-mail: fogyasztovedelem.meff@komarom.gov.hu
Telefon: +36 34 309 303

Békéltető testület

Fejér Vármegyei Békéltető Testület
8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
Postacím: 8050 Székesfehérvár, Pf. 357.
E-mail: bekeltetes@fmkik.hu
Telefon: +36 22 510 310
Illetékességi terület: Fejér, Komárom-Esztergom és Veszprém vármegye.

A békéltető testület eljárásának megindításához a Fogyasztónak előzetesen meg kell kísérelnie a vitás ügy közvetlen rendezését az Eladóval. A Fogyasztó polgári jogi igényét bíróság előtt is érvényesítheti.

12. Adatkezelés és elektronikus számlázás

A személyes adatok kezelésére a weboldalon közzétett külön Adatkezelési tájékoztató vonatkozik. A rendelés leadása vagy az ÁSZF elfogadása önmagában nem jelent hozzájárulást hírlevél vagy reklámcélú elektronikus üzenet küldéséhez.

A vásárlásról az Eladó a Billingo online számlázórendszer segítségével elektronikus számlát állít ki. A számla a Vásárló által megadott e-mail-címre elektronikus úton kerülhet megküldésre.

13. Záró rendelkezések

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen a 2013. évi V. törvény (Ptk.), az 1997. évi CLV. törvény, a 2001. évi CVIII. törvény, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet és a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet rendelkezései irányadók.

Az Eladó a jelen ÁSZF-et a jövőre nézve módosíthatja. A módosítás a korábban létrejött szerződéseket nem érinti. Ha valamely rendelkezés érvénytelen vagy alkalmazhatatlan, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.

1. számú melléklet - elállási nyilatkozatminta

Kizárólag olyan standard/dobozos vagy más nem egyedileg gyártott termékhez használható, amelynél a Fogyasztót megilleti a 14 napos indokolás nélküli elállási jog. Egyedileg méretre vagy a Fogyasztó utasítása alapján készített termékre ez a minta nem alkalmazható.

Címzett: Csikós László egyéni vállalkozó, 2890 Tata, Kocsi utca 62.; e-mail: tataiuveges@gmail.com

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom indokolás nélküli elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

Termék megnevezése: ______________________________________________

Rendelésszám: ______________________________________________

Szerződéskötés / rendelés időpontja: ______________________________________________

Átvétel időpontja: ______________________________________________

Fogyasztó neve: ______________________________________________

Fogyasztó címe: ______________________________________________

Kelt: ______________________________________________

Aláírás (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén): ______________________________________________